Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja i medicinsko odricanje od odgovornosti

Zadnje ažuriranje: 10.09.2026

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje Android aplikacije Zdravko.ai i s njom povezanih usluga (“Usluga”).

1) Podaci o pružatelju usluge

2) Priroda usluge

Zdravko.ai je digitalna informativna aplikacija koja koristi umjetnu inteligenciju za pomoć u razumijevanju zdravstvenih informacija, strukturiranju pitanja, pripremi sažetaka, orijentacijskom tumačenju podataka koje korisnik dobrovoljno unese te korištenju javnih i internih alata poput baze lijekova, lista čekanja i profesionalnih pomoćnih alata.

Zdravko.ai nije zdravstvena ustanova, nije hitna služba, ne zamjenjuje liječnika, ne postavlja službenu dijagnozu, ne propisuje terapiju, ne izdaje medicinske naloge i ne stvara odnos liječnik-pacijent između korisnika i SINTIS-a.

3) Hitna stanja

Ako sumnjate na hitno stanje, nemojte koristiti Zdravko.ai kao prvi ili jedini izvor pomoći. Odmah nazovite 112, javite se najbližoj hitnoj medicinskoj službi ili se obratite liječniku. Hitna stanja uključuju, primjerice, bol u prsima, otežano disanje, neurološke ispade, teško krvarenje, gubitak svijesti, jaku alergijsku reakciju, suicidalne misli, naglo pogoršanje općeg stanja ili ozbiljne simptome kod djece.

4) AI odgovori i ograničenja

• AI odgovori mogu biti netočni, nepotpuni, zastarjeli ili neprikladni za konkretnu situaciju.
• Odgovori ovise o informacijama koje korisnik unese; nepotpuni ili pogrešni podaci mogu dovesti do pogrešnog zaključka.
• Usluga ne može obaviti fizički pregled, procijeniti vitalne znakove, vidjeti cjelokupnu medicinsku dokumentaciju niti preuzeti odgovornost za kliničku odluku.
• Informacije o lijekovima, listama, doplatama, smjernicama ili ustanovama mogu se promijeniti i treba ih provjeriti u službenim izvorima ili kod nadležnog stručnjaka.
• Kod terapije, trudnoće, djece, kroničnih bolesti, alergija, interakcija lijekova i visokorizičnih simptoma uvijek provjerite informacije s liječnikom ili ljekarnikom.

5) Pravila za pacijente i opće korisnike

Uslugu možete koristiti za opću informativnu pomoć, pripremu pitanja za liječnika, razumijevanje nalaza, strukturiranje simptoma, dobivanje prijedloga o tome kada potražiti liječničku pomoć i lakše snalaženje u zdravstvenim informacijama.

Ne smijete koristiti Uslugu za samostalno postavljanje dijagnoze, započinjanje, prekidanje ili mijenjanje terapije bez savjetovanja sa zdravstvenim stručnjakom, odgađanje pregleda u ozbiljnim ili pogoršavajućim stanjima, niti za postupanje protivno uputama liječnika.

6) Pravila za liječnike i druge zdravstvene djelatnike

Profesionalni alati namijenjeni liječnicima, medicinskim sestrama/tehničarima, ljekarnicima i drugim zdravstvenim djelatnicima služe kao pomoć u radu: za strukturiranje podataka, pripremu sažetaka, orijentacijske podsjetnike, organizaciju dokumentacije i bržu analizu unesenih informacija.

Ti alati ne zamjenjuju stručno prosuđivanje, službene smjernice, lokalne protokole, zakonske obveze, standarde struke, uvid u cjelokupnu dokumentaciju i odgovornost zdravstvenog djelatnika. Profesionalni korisnik dužan je samostalno provjeriti svaku informaciju prije primjene u kliničkom radu.

7) Podaci koje unosite

Nemojte unositi nepotrebne identifikacijske podatke kao što su ime i prezime, OIB, adresa, broj dokumenta, broj zdravstvene iskaznice, broj telefona ili e-mail treće osobe. Ako učitavate nalaze ili slike, preporučujemo da prije učitavanja prekrijete osobne identifikatore.

Ako dobrovoljno unesete zdravstvene ili druge osjetljive podatke u chat, nalaz, alat ili privitak, ti se podaci obrađuju radi pružanja tražene funkcionalnosti, odnosno generiranja odgovora i prikaza rezultata. Detalji su opisani u Politici privatnosti.

8) Korisnički računi i pristup profesionalnim alatima

Pojedine funkcionalnosti mogu zahtijevati registraciju, prijavu, potvrdu e-mail adrese, Google login ili dodatnu provjeru profesionalnog statusa. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unese i za čuvanje pristupa svojem računu. Zadržavamo pravo ograničiti, suspendirati ili onemogućiti pristup u slučaju zlouporabe, sigurnosnog rizika, kršenja ovih Uvjeta ili pokušaja zaobilaženja ograničenja.

9) Plaćene funkcionalnosti i pretplate

Pretplata u Android aplikaciji kupuje se putem Google Playa. Cijenu, valutu, razdoblje naplate i eventualnu probnu ponudu prije potvrde prikazuje Google Play. Plaćanje i povrat sredstava podliježu pravilima Google Playa koja vrijede za korisnikov račun i državu.

Pretplata se automatski obnavlja dok je ne otkažete. Njome možete upravljati ili je otkazati u Google Play pretplatama. Otkazivanje zaustavlja sljedeću naplatu; pristup ostaje do kraja već plaćenog razdoblja i samo otkazivanje ne pokreće povrat.

Postojeće web pretplate koje koristite u pregledniku obrađuje Stripe i njima se upravlja prema uvjetima prikazanima pri toj web kupnji. Android aplikacija ne nudi vanjsko plaćanje niti preusmjerava na web naplatu.

Brisanje računa možete zatražiti na stranici za brisanje računa. Račun se odmah deaktivira, a korisnički sadržaj trajno briše ili anonimizira nakon 30 dana. Za evidentiranu Google Play pretplatu pritom automatski tražimo zaustavljanje budućih plaćanja, bez ukidanja već plaćenog razdoblja ili automatskog povrata sredstava.

10) Zabranjeno korištenje

• korištenje Usluge za hitno medicinsko zbrinjavanje umjesto obraćanja hitnoj službi ili liječniku;
• unos tuđih osobnih ili zdravstvenih podataka bez odgovarajuće osnove ili ovlasti;
• automatizirano slanje velikog broja zahtjeva, scraping, reverzni inženjering ili pokušaj zaobilaženja sigurnosnih mjera;
• korištenje Usluge za nezakonite, obmanjujuće, štetne ili profesionalno neodgovorne svrhe;
• predstavljanje AI odgovora kao službenog medicinskog nalaza, dijagnoze, uputnice, recepta ili naloga.

11) Intelektualno vlasništvo

Naziv, dizajn, programski kod, korisničko sučelje, tekstovi, struktura i drugi elementi Usluge zaštićeni su pravima SINTIS-a ili njegovih davatelja licence, osim korisničkog sadržaja koji korisnik sam unosi. Dozvoljeno je osobno korištenje Usluge u skladu s ovim Uvjetima.

12) Dostupnost i promjene usluge

Nastojimo osigurati stabilan rad, ali ne jamčimo neprekidnu dostupnost, potpunu točnost, odsutnost grešaka niti dostupnost svih funkcionalnosti u svakom trenutku. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, sigurnosnih razloga, promjena pružatelja infrastrukture, povećanog opterećenja ili tehničkih poteškoća. Funkcionalnosti se mogu mijenjati, dodavati ili uklanjati.

13) Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim pravom, SINTIS ne odgovara za štetu nastalu zbog oslanjanja na AI odgovor bez odgovarajuće stručne provjere, netočnih ili nepotpunih podataka koje je korisnik unio, nedostupnosti Usluge, promjene javnih podataka ili postupanja suprotno ovim Uvjetima. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.

14) Privatnost i kolačići

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, a korištenje kolačića i lokalne pohrane u Politici kolačića.

15) Izmjene uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena Usluge, pravnih zahtjeva, sigurnosnih razloga ili uvođenja novih funkcionalnosti. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici, osim ako je izričito navedeno drukčije.

16) Prigovori korisnika

Korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor povezan s korištenjem usluge Zdravko.ai.

Prigovor se može poslati elektroničkom poštom na podrska@zdravko.ai ili poštom na adresu: SINTIS j.d.o.o., Ulica Stjepana Vukovića 13, 42000 Varaždin, Hrvatska.

Primitak prigovora potvrdit ćemo pisanim putem, a odgovor dostaviti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Detaljna obavijest dostupna je na stranici Pravo i način podnošenja prigovora.

17) Kontakt

Za pitanja o Usluzi i ovim Uvjetima možete se javiti na info@zdravko.ai. Za brisanje korisničkog računa koristite stranicu za brisanje računa, a za podršku podrska@zdravko.ai.